Bangkaterkini.id, Fenomena enggan mengangkat panggilan telepon kini semakin marak terjadi di tengah masyarakat, khususnya di kalangan generasi muda. Kebiasaan ini memunculkan pertanyaan besar: benarkah kecemasan atau anxiety menjadi pemicu utamanya? Sebuah survei terbaru mencoba menguak tabir di balik perilaku komunikasi yang bergeser ini.
Lembaga Uswitch, yang dikenal rutin merilis laporan terkait penggunaan perangkat seluler, belum lama ini melakukan penelitian mendalam. Survei tersebut dilaksanakan pada 9 hingga 12 April 2024, melibatkan 2.000 responden di Inggris dengan rentang usia 18 sampai 34 tahun. Hasilnya memberikan gambaran jelas mengenai preferensi komunikasi generasi saat ini.
Dari data yang terkumpul, terungkap bahwa satu dari empat anak muda menyatakan ketidaknyamanan saat harus mengangkat telepon. Mereka cenderung merasa tidak nyaman dengan interaksi suara langsung. Lebih lanjut, mayoritas responden, mencapai 70%, secara terang-terangan mengakui lebih memilih komunikasi melalui pesan teks atau chat dibandingkan dengan panggilan suara.
Sebagian besar dari kelompok usia tersebut juga memilih untuk mengabaikan panggilan dari nomor yang tidak dikenal. Mereka bahkan akan melakukan pengecekan identitas penelepon terlebih dahulu jika nomor tersebut asing. Para peneliti dari survei ini kemudian menganalisis lebih jauh penyebab di balik keengganan tersebut.
Analisis menunjukkan bahwa panggilan telepon seringkali memicu perasaan cemas. Interaksi suara langsung kerap diasosiasikan dengan kabar buruk atau situasi darurat. Selain itu, ada kekhawatiran tersendiri bagi sebagian orang akan salah bicara atau tidak mampu merespons dengan tepat dalam percakapan telepon.
Tidak hanya itu, faktor lain turut berperan. Sebanyak 63% responden mengaku sengaja tidak mengangkat telepon karena khawatir panggilan tersebut merupakan modus penipuan atau spam telemarketing. Menariknya, 64% responden lainnya menyatakan enggan mengangkat telepon karena tidak menyukai percakapan yang bertele-tele. Peneliti menyimpulkan bahwa generasi saat ini lebih terbiasa dengan komunikasi yang cepat, santai, dan langsung pada intinya.
Secara keseluruhan, survei Uswitch ini menegaskan adanya pergeseran signifikan dalam cara orang berkomunikasi, di mana keengganan mengangkat telepon menjadi tren yang nyata. Kecemasan atau anxiety muncul sebagai salah satu faktor dominan yang mendorong perubahan perilaku komunikasi ini, menandai era baru dalam interaksi antarindividu.
